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FAQ
Comment choisir la bonne taille de t-shirt ?
Pour choisir la bonne taille de t-shirt, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Nos t-shirts suivent des tailles standard (S, M, L, XL, etc.) mais peuvent légèrement varier en fonction du modèle et de la coupe. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal.
Voici quelques conseils généraux :
- Si vous préférez une coupe plus ajustée, vous pouvez choisir la taille correspondant exactement à vos mesures.
- Si vous préférez une coupe plus ample, optez pour la taille au-dessus.
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés, nous serons ravis de vous aider !
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de l'option que vous choisissez lors de la commande et de votre localisation. Voici un aperçu des délais estimés :
- Livraison standard : Entre 5 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
- Livraison internationale : Entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination.
Nous traitons et expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, incluant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des conditions imprévues liées aux services de transport.
Puis-je retourner ou échanger un t-shirt si la taille ne me convient pas ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour que le retour ou l'échange soit accepté, les articles doivent être dans leur état original, non portés, non lavés, et avec les étiquettes intactes.
Voici les étapes pour effectuer un retour ou un échange :
- Contactez notre service client via becteclub@tutamail.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part).
Si vous souhaitez échanger un t-shirt pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour le produit que vous désirez, car nous ne pouvons garantir la disponibilité immédiate des produits retournés.
Comment prendre soin de mes t-shirts pour qu'ils durent plus longtemps ?
Pour garantir la longévité de vos t-shirts et préserver la qualité de l’impression, nous vous recommandons les soins suivants :
- Lavage : Lavez vos t-shirts à l’envers, à froid (30°C maximum) et avec des couleurs similaires. Évitez le lavage à chaud, qui peut abîmer les fibres et les impressions.
- Séchage : Nous vous conseillons de sécher vos t-shirts à l’air libre, de préférence sur un cintre. Évitez le sèche-linge qui peut provoquer un rétrécissement ou altérer la qualité des matériaux et des impressions.
- Repassage : Si vous devez repasser votre t-shirt, faites-le à température basse et toujours à l'envers pour protéger les impressions. Ne repassez jamais directement sur l’impression.
- Stockage : Pour éviter la déformation, conservez vos t-shirts pliés ou suspendus dans un endroit sec et frais.
Suivre ces instructions contribuera à maintenir la qualité de vos t-shirts tout en prolongeant leur durée de vie.